26 травня 2020 ОФІЦІЙНИЙ ВЕБ-САЙТ
Відомості про район
  • Реформи в Україні
  • Запобігання проявам корупції
  • Оголошення
  • Громадська рада при РДА
  • Нормативно-правова база
  • Керівництво
  • Влада і громадськість
    Прес-центр
    Інвестиційний довідник
  • Публічна інформація
  • Каталог послуг
  • Вивчення громадської думки
  • Центр надання адмін послуг
  • Регуляторна політика
  • Державний реєстр виборців
    Інформація з установ
  • Очищення влади
  • Цивільний захист та безпека
  • Порядок реєстрації
  • Реєстр містобуд. умов та обм.
  • Правова допомога
  • Графіки руху
  • Протидія домашньому насильству
  • COVID-19 Коронавірус
  • АРХІВ НОВИН

    « Травень 2020 »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Нд
            1 2 3
    4 5 6 7 8 9 10
    11 12 13 14 15 16 17
    18 19 20 21 22 23 24
    25 26 27 28 29 30 31
    Четвер, 11 жовтня 2018 16:08

    ДОВІДКА про підсумки роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації за 9 місяців 2018 року

     На виконання Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та місцевого самоврядування» райдержадміністрацією вживаються заходи щодо забезпечення прав громадян на звернення.                                                                                                                            

     Протягом січня-вересня 2018 року   до районної державної адміністрації від жителів району, інших регіонів та через органи влади вищого рівня надійшло   367 звернень громадян, що на 37 менше     2017  року (404). З них:  349 письмові, на  17 менше відповідного періоду минулого року (366), 18 звернень зареєстровано під час проведення особистих та виїзних прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації, що на 20 менше звітного періоду 2017 року.

     З усіх звернень - 13 колективних ( на 17 менше звітного періоду 2017 року).

     За 9 місяців 2018 року до райдержадміністрації надійшло 16 повторних звернень,  що на 9 більше  відповідного  минулого року.

     Аналіз надходження звернень громадян за територіальною ознакою свідчить, що найбільша кількість звернень надійшла від жителів Любомльської  – 92, Головненської – 87,   Вишнівської  – 64 об’єднаних територіальних громад, що становить відповідно  25,1%,  23,8%  та 17,6 % від загальної кількості звернень.

     Найменша кількість звернень громадян надійшла від жителів Рівненської об’єднаної територіальної громади – 34, Зачернецької (6), Машівської (2)     сільських рад.

     Протягом звітного періоду в райдержадміністрації  зафіксовано незначне зменшення надходжень звернень громадян  з органів влади вищого рівня. Протягом 9 місяців  2018 року до  райдержадміністрації скеровано   58 звернень, або  15,8 % від загальної кількості (9 місяців  2017 – 64), а саме: 51 звернення надійшло  на «Урядову гарячу лінію» (9 місяців 2017 року – 57), 6 жителів району звернулось до  обласної державної адміністрації ( 9 місяців  2017 року – 6), 1 житель району звернувся до Адміністрації Президента України.   Переважно громадяни зверталися за допомогою у вирішенні питань виплати  готівкової субсидії на тверде побутове паливо, надання відповідних роз’яснень  призначення державних соціальних допомог.

     Варто зазначити, що значна частина звернень на «Урядову гарячу лінію» не потребувала втручання органів влади вищого рівня, а лише надання кваліфікованих роз’яснень керівниками установ та організацій району, що надають послуги населенню.

     Особлива увага з боку керівництва райдержадміністрації  приділяється  зверненням, які потребують соціального захисту та підтримки, а саме:  учасників війни, АТО та бойових дій, інвалідів, багатодітних сімей та  пенсіонерів.

     За звітний період до райдержадміністрації від цих категорій громадян надійшло 152 звернення, що становить 41,5 % від загальної кількості звернень за цей  період, а саме:   97 - від пенсіонерів, 33 – від інвалідів І-Ш груп загального захворювання, 11 – від багатодітних сімей та ін.

     Серед питань, що найчастіше порушувались цією категорією громадян були питання оформлення документів із землеустрою, призначення та виплати субсидій, соціальних допомог.

     Протягом звітного періоду, враховуючи колективні звернення, до райдержадміністрації звернулось 720 громадян, що на 98 менше, звітного періоду  минулого  року (818).

     Згідно з аналітичними даними про основний зміст звернень громадян, що надійшли до райдержадміністрації протягом 9 місяців   2018 року, мешканцями району  було порушено 370 питань різної тематики, що на  44 менше звітного періоду минулого року (414).

     Результати аналізу звернень за характером питань свідчать, що найбільше звернень було з питань аграрної політики і земельних відносин  - 228, що становить  62,3% від загальної кількості порушених питань, а саме з питань, які стосуються земельних часток (паїв). В порівнянні із звітним періодом  минулого року  (162)  їх кількість збільшилась на 66.

     Значне місце займають питання соціального захисту  – 67, що становить 18,3 % від загальної кількості порушених питань, а саме надання відповідних роз’яснень з питань отримання соціальних допомог, нарахування та виплати субсидій. В порівнянні з відповідним періодом 2017 року  (144) їх кількість зменшилась на 77.

     Актуальними залишаються питання  житлової політики, комунального господарства та інші.

     З усіх питань, які порушували громадяни у своїх зверненнях протягом звітного періоду:  вирішено позитивно - 246, відмовлено у задоволенні - 17, надано роз’яснення – 87  та 19 – знаходиться на контролі, термін розгляду яких не настав.

     Рівень виконавської дисципліни у звітному періоді 2018 року становив 100%, випадків порушень терміну  розгляду звернень не було.

     Відповідно до статті 22 Закону України «Про звернення громадян» прийом громадян з особистих питань в райдержадміністрації здійснюється згідно з графіком (розпорядження  голови райдержадміністрації від 25.06.2018 № 305) і Порядком організації особистих та виїзних прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації (розпорядження голови райдержадміністрації від 14.11.2014 № 196).   

     Протягом січня - вересня 2018 року керівництвом райдержадміністрації здійснено 14 прийомів громадян, в тому числі 10 виїзних за місцем проживання громадян. Найбільш актуальними питаннями були питання ремонту доріг, автобусного сполучення, надання матеріальної допомоги.

     Оголошення про виїзні прийоми розміщуються  на сайті райдержадміністрації та інформаційних стендах місцевих рад району.

     В райдержадміністрації забезпечено роботу «Телефону довіри» (розпорядження від 01.06.2016 р. № 109), на який протягом звітного періоду надійшло 4 звернення. Інформація про його функціонування розмішена на  веб-сайті райдержадміністрації та  опублікована в районній газеті «Наше життя». Для підвищення рівня правової освіти населення, роз’яснення прав і свобод людини і громадянина та засобів їх захисту, повноважень органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування при райдержадміністрації працює громадська приймальня з надання безоплатної первинної правової допомоги  (розпорядження від 26.04.2017 року № 135). Протягом  січня-вересня 2018 року до громадської приймальні звернулось 8  громадян.   

     З урахуванням внесених змін до Закону України “Про звернення громадян” громадяни можуть звернутись до керівництва райдержадміністрації через веб-сайт, надіславши відповідне електронне звернення. Протягом звітного періоду надійшло 4 електронних звернення.

     Першим заступником голови райдержадміністрації видано розпорядження від 18 жовтня 2017 року № 368 «Про організацію проведення в райдержадміністрації «Дня контролю» за результатами розгляду звернень громадян, яким затверджено склад робочої групи та Положення проведення «Дня контролю». Протягом 2018 року проведено 7 днів контролю.

     Відповідно до  графіку проведення перевірок роботи із зверненнями громадян  протягом І півріччя 2018 року  проведено перевірки дотримання вимог Закону України “Про звернення громадян” у 4 об’єднаних територіальних громадах, 4 виконкомах місцевих рад району та у 4 структурних підрозділах райдержадміністрації.

     У ході перевірок надано відповідну методичну та практичну допомогу у роботі із зверненнями громадян. За результатами перевірок підготовлено довідки та надіслано керівникам для усунення недоліків.

     Довідки перевірок роботи із зверненнями громадян у структурних підрозділах райдержадміністрації розглянуто на нараді у керівника апарату ( протокол від 14.09.2018 року № 7).

     На виконання Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 в райдержадміністрації проводиться щоквартальний аналіз роботи із зверненнями громадян.  На засіданнях колегії райдержадміністрації (протокол від 22.02.2018 року №1) розглянуто підсумки роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації  за 2017 рік, за І півріччя 2018 року (протокол від 26.07.2018 року № 3). За результатами розгляду прийнято рішення колегії №  1/2 від 22.02.2018 року, видано розпорядження першого заступника голови райдержадміністрації  від 01.03.2018 року № 133 та рішення колегії № 3/3 від 26.07.2018 року, видано розпорядження голови райдержадміністрації  від 02.08.2018 року № 360.

     На нараді у першого заступника голови райдержадміністрації розглянуто питання «Про підсумки роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації за І квартал 2018 року» (протокол від 24.04.2018 р. № 20). За результатами розгляду видано протокольні доручення.

     У райдержадміністрації створено комісію з питань розгляду звернень громадян, затверджено Положення про комісію (розпорядження від 25.01.2017 року  № 37). Положення про комісію та її склад розміщено на офіційному веб-сайті райдержадміністрації. Протягом звітного періоду проведено 6 засідань комісії.  На засіданнях розглянуті звернення, які надійшли від громадян на «Урядову гарячу лінію». За результатами розгляду дано відповідні доручення для врегулювання і вирішення проблем.

     На виконання вимог Указу Президента України  та відповідно до затвердженого графіку звітувань про стан роботи із зверненнями громадян   на нараді у першого заступника голови райдержадміністрації заслухано звіти керівників структурних підрозділів райдержадміністрації, голів міської, селищної та сільських  рад району про  роботу із зверненнями громадян у 2017 році. Відповідно до графіку, звітування проведено  в лютому – березні 2018 року (протоколи від 28.02.2018 року № 13, від 20.03.2018 року № 16).

     З метою поліпшення роботи із зверненнями громадян 15 березня 2018 року проведено навчання із спеціалістами структурних підрозділів райдержадміністрації, відповідальними за роботу із зверненнями громадян, секретарями об’єднаних територіальних громадян та виконкомів місцевих рад району.       

     Протягом січня-вересня 2018 року  “мобільним соціальним офісом” проведено 9 виїздів  у населені пункти району. На прийомах побував 351 житель району, з них: у 340 громадян прийнято документи для призначення готівкової субсидії, 11 громадянам надано консультації спеціалістами управління соціального захисту населення.

     До структурних підрозділів райдержадміністрації протягом звітного періоду   2018 року надійшло 179 письмових звернень,  на 148 менше відповідного періоду 2017 року  (327) та 1228 громадян зареєстровано під час проведення особистих прийомів, на 175 менше 2017 року (1053).

     На виконання вимог Указу Президента України від 07.02.2008 №109  щоквартально готуються інформаційно-аналітичні довідки, статистичні звіти щодо проведеної роботи із зверненнями громадян.

     На офіційному веб-сайті  райдержадміністрації постійно оновлюється розділ “Звернення громадян”, щоквартально розміщується інформація про роботу із пропозиціями, заявами, скаргами громадян.

      Постійно ведеться роз’яснювальна робота та надаються консультації громадянам про порядок реалізації їх конституційного права на звернення.

     Питання про стан роботи із зверненнями  громадян знаходиться на постійному контролі в районній державній адміністрації.

     

    Відділ діловодства та контролю апарату райдержадміністрації

    Переглядів 969
    Розробка: Відділ інформаційних технологій
    апарату Волинської облдержадміністрації
    Інформаційне наповнення:
    Любомльська районна державна адміністрація
    Усі права на матеріали, розміщені на цьому сайті, належать Любомльській райдержадміністрації.
    Адреса: 44300, м.Любомль, вул. Незалежності, 23, ф. 24183, т. 24264; E-mail: info@lbmadm.gov.ua
    © 2014 lbmadm.gov.ua