26 травня 2020 ОФІЦІЙНИЙ ВЕБ-САЙТ
Відомості про район
  • Реформи в Україні
  • Запобігання проявам корупції
  • Оголошення
  • Громадська рада при РДА
  • Нормативно-правова база
  • Керівництво
  • Влада і громадськість
    Прес-центр
    Інвестиційний довідник
  • Публічна інформація
  • Каталог послуг
  • Вивчення громадської думки
  • Центр надання адмін послуг
  • Регуляторна політика
  • Державний реєстр виборців
    Інформація з установ
  • Очищення влади
  • Цивільний захист та безпека
  • Порядок реєстрації
  • Реєстр містобуд. умов та обм.
  • Правова допомога
  • Графіки руху
  • Протидія домашньому насильству
  • COVID-19 Коронавірус
  • АРХІВ НОВИН

    « Травень 2020 »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Нд
            1 2 3
    4 5 6 7 8 9 10
    11 12 13 14 15 16 17
    18 19 20 21 22 23 24
    25 26 27 28 29 30 31
    Понеділок, 15 квітня 2019 11:33

    ДОВІДКА про підсумки роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації за І квартал 2019 рік

    Д О В І Д К А

    про підсумки роботи із зверненнями громадян

    в райдержадміністрації за І квартал 2019 року

    На виконання вимог Конституції України,  Закону України „ Про звернення громадян”, Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” в районній державній адміністрації протягом І кварталу 2019 року проводилась системна робота із забезпечення реалізації конституційних  прав громадян на письмове звернення та особистий прийом, об’єктивного, всебічного і вчасного розгляду звернень,  задоволення законних вимог заявників.

    Протягом  І кварталу 2019 року до районної державної адміністрації від жителів району, інших регіонів та через органи влади вищого рівня надійшло  33 звернення, що на 109 менше у порівнянні з відповідним періодом минулого року    (142). З них:  32 письмових, на 103 менше І кварталу  2018 року (135). 

    З усіх звернень –  1 колективне, на 2 менше  звітного періоду 2018 року (3), зареєстровано 1 повторне звернення.

    Аналіз надходження звернень громадян за територіальною ознакою свідчить, що найбільша кількість звернень надійшла від жителів Любомльської - 8, Головненської – 7, по 7 звернень надійшло від жителів Вишнівської та Головненської об’єднаних територіальних громад, що становить відповідно 24,2 % та 21,2 %.

    Найменша кількість звернень громадян надійшла від жителів  Рівненської об’єднаної територіальної громади – 3, Зачернецької та Хворостівської  сільських рад  (відповідно 2 та 1 звернення).

    За звітний період 2019 року в порівнянні з відповідним періодом 2018 року спостерігається тенденція щодо збільшення кількості звернень, які надійшли через органи влади вищого рівня. Протягом січня-березня 2019 року до райдержадміністрації скеровано 25 звернень або 75,7 %  від загальної кількості звернень ( І кв. 2018 – 21), а саме: 24 звернення від жителів району надійшло на “Урядову  гарячу лінію” (І кв.2018 - 21), 1 звернення надійшло із обласної державної адміністрації (І кв.2018 – 3).

    Найчастіше до органів влади вищого рівня зверталися жителі Головненської селищної (7), Любомльської (6), Вишнівської (5) об’єднаних територіальних громад.

    Громадяни зверталися у вищестоящі органи за допомогою у вирішенні питань призначення та виплати  субсидій, соціальних допомог малозабезпеченим сім’ям.

      Варто зазначити, що значна частина звернень на ”Урядову гарячу лінію”  не потребувала втручання органів влади вищого рівня, а лише надання кваліфікованих роз’яснень керівниками установ  району, що надають послуги населенню.

    Від найменш соціально захищених категорій громадян (інваліди, багатодітні сім’ї, пенсіонери, учасники АТО) надійшло 17  звернень,  на 38 звернень менше відповідного періоду  2018 року та становить 51,5 %  від загальної кількості  зареєстрованих звернень.

    Протягом звітного періоду, враховуючи колективні звернення, до райдержадміністрації звернулось 59 громадян, що на 87 менше, звітного періоду  минулого  року (146).

    Згідно з аналітичними даними про основний зміст звернень громадян, що надійшли до райдержадміністрації  протягом І кварталу  2019 року, мешканцями району було порушено 33 питання різної тематики, що на 111 менше  звітного періоду 2018 року (144).

    Результати аналізу звернень за характером питань свідчать, що найбільше звернень було з питань соціального захисту  - 19, що становить  57,6 % від загальної кількості порушених питань, а саме надання відповідних роз’яснень з питань призначення та виплата субсидії, соціальної допомоги. В порівнянні з відповідним періодом 2018 року  (20) їх кількість збільшилась на 1.

    Значне місце займають питання комунального господарства – 6, що становить  – 18,1 % від загальної кількості порушених питань. Жителі району порушували питання встановлення вуличного освітлення, ремонту доріг.

    Актуальними залишаються питання аграрної  політики і земельних відносин, охорони здоров’я.

    З усіх питань, які порушували громадяни у своїх зверненнях протягом звітного періоду (33), вирішено позитивно – 6 (18,1 %), відмовлено у задоволенні – 1 (0,3 %), надано роз’яснення – 21 (63,6 %)  та 5 (15,1 %) – знаходиться у стадії розгляду.

    Рівень виконавської дисципліни протягом звітного періоду становить 100 %, випадків щодо порушення терміну розгляду звернень громадян не було.

    Відповідно до статті 22 Закону України “Про звернення громадян” прийом громадян з особистих питань в райдержадміністрації здійснюється відповідно до графіку (розпорядження райдержадміністрації від 06.12.2018 № 540) і Порядком організації особистих та виїзних прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації (розпорядження голови райдержадміністрації від 14.11.2014 № 196).

            Розпорядженням  голови    райдержадміністрації затверджено графік проведення “прямих телефонних ліній”, згідно якого головою та заступниками голови райдержадміністрації проведено  4 “прямих телефонних ліній”. Оголошення про їх проведення керівництвом райдержадміністрації постійно розміщується на веб-сайті райдержадміністрації.  За звітний період звернень від громадян на «пряму телефонну лінію» не надходило.

      З метою  створення необхідних умов для зворотного зв’язку, надання інформаційних послуг, оперативного реагування на гострі проблеми мешканців району та вдосконалення роботи із зверненнями громадян у райдержадміністрації функціонує “Телефон довіри” (розпорядження від 01.06.2016 р. № 109), інформація про його функціонування  розміщена на веб-сайті райдержадміністрації. Протягом звітного періоду на «Телефон довіри» надійшло 1 звернення.

    Для підвищення рівня правової освіти населення, роз’яснення прав і свобод людини і громадянина та засобів їх захисту, повноважень органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування при райдержадміністрації працює громадська приймальня з надання безкоштовних правових консультацій та безоплатної первинної правової допомоги малозабезпеченим верствам населення. Протягом  січня-березня 2019 року до громадської приймальні громадяни не звертались.

    З урахуванням внесених змін до Закону України “Про звернення громадян” громадяни можуть звернутись до керівництва райдержадміністрації через веб-сайт, надіславши відповідне електронне звернення. Протягом звітного періоду надійшло 1 електронне звернення.

                 На виконання вимог Указу Президента України та відповідно до затвердженого графіку звітувань про стан роботи із зверненнями громадян на нараді у  голови райдержадміністрації та керівника апарату заслухано звіти  голів міської, селищної та сільських рад району  та керівників структурних структурних підрозділів райдержадміністрації про роботу із зверненнями громадян у 2018 році. Відповідно до графіку, звітування  проведено в лютому-березні 2018 року (протоколи від 26.02.2018 року та  від 25.03.2018 року).   

       Відповідно до  графіку проведення перевірок роботи із зверненнями громадян у 2019 році,   проведено перевірки дотримання вимог Закону України “Про  звернення  громадян” та організації особистого прийому громадян в управлінні соціального захисту населення, архівному відділі, відділі освіти,  службі у справах дітей райдержадміністрації.

    У ході перевірок надано  методичну та практичну допомогу у роботі із зверненнями громадян. За результатами перевірок підготовлені довідки, які  надіслані керівникам для усунення недоліків.  

    На виконання Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 в райдержадміністрації проводиться щоквартальний аналіз роботи із зверненнями громадян. На засіданні колегії райдержадміністрації (протокол від 28.02.2019 року № 1) розглянуто підсумки роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації за 2018 рік. За результатами розгляду прийнято  рішення колегії № 1/4 від 28.02.2019 року, видано   розпорядження голови райдержадміністрації  від 07.03.2019 року № 40.

    У райдержадміністрації створено комісію з питань розгляду звернень громадян та затверджено нову редакцію Положення про комісію (розпорядження від 25.01.2017 №37). Положення про комісію та її склад розміщено на офіційному веб-сайті райдержадміністрації. Протягом звітного періоду проведено 2 засідання комісії. На засіданнях розглянуті  звернення, які надійшли від громадян  на “Урядову гарячу лінію”. За результатами розгляду дано відповідні доручення для врегулювання і вирішення проблем.

            Відповідно до розпорядження голови райдержадміністрації від 19.08.2009 року № 216 «Про організацію виконання в районі  постанови Кабінету Міністрів України від 24 червня 2009 року № 630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади» протягом лютого 2019 року проведено оцінювання рівня організації даної роботи в структурних підрозділах райдержадміністрації та узагальнену інформацію від 06.03.2019 р. № 391/04/2-19 надіслано в облдержадміністрацію.

    За звітний період у відділі діловодства та контролю апарату райдержадміністрації зареєстровано 3 запити на отримання публічної інформації. Відповіді на всі  запити надано в установлені Законом України «Про доступ до публічної інформації» терміни.

    На виконання вимог Указу Президента України від 07.02.2008 №109  щоквартально готуються інформаційно-аналітичні довідки, статистичні звіти щодо проведеної роботи із зверненнями громадян.

    На офіційному веб-сайті  райдержадміністрації постійно оновлюється розділ “Звернення громадян”, щоквартально розміщується інформація про роботу із пропозиціями, заявами, скаргами громадян.

    Крім того, постійно ведеться роз’яснювальна робота та надаються консультації громадянам про порядок реалізації їх конституційного права на звернення.

    Питання про стан роботи із зверненнями  громадян знаходиться на постійному контролі в районній державній адміністрації.

    Відділ діловодства та контролю

    апарату райдержадміністрації

    Переглядів 878 Останнє редагування Вівторок, 16 липня 2019 12:17
    Розробка: Відділ інформаційних технологій
    апарату Волинської облдержадміністрації
    Інформаційне наповнення:
    Любомльська районна державна адміністрація
    Усі права на матеріали, розміщені на цьому сайті, належать Любомльській райдержадміністрації.
    Адреса: 44300, м.Любомль, вул. Незалежності, 23, ф. 24183, т. 24264; E-mail: info@lbmadm.gov.ua
    © 2014 lbmadm.gov.ua