26 травня 2020 ОФІЦІЙНИЙ ВЕБ-САЙТ
Відомості про район
  • Реформи в Україні
  • Запобігання проявам корупції
  • Оголошення
  • Громадська рада при РДА
  • Нормативно-правова база
  • Керівництво
  • Влада і громадськість
    Прес-центр
    Інвестиційний довідник
  • Публічна інформація
  • Каталог послуг
  • Вивчення громадської думки
  • Центр надання адмін послуг
  • Регуляторна політика
  • Державний реєстр виборців
    Інформація з установ
  • Очищення влади
  • Цивільний захист та безпека
  • Порядок реєстрації
  • Реєстр містобуд. умов та обм.
  • Правова допомога
  • Графіки руху
  • Протидія домашньому насильству
  • COVID-19 Коронавірус
  • АРХІВ НОВИН

    « Травень 2020 »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Нд
            1 2 3
    4 5 6 7 8 9 10
    11 12 13 14 15 16 17
    18 19 20 21 22 23 24
    25 26 27 28 29 30 31
    Четвер, 23 січня 2020 12:46

    ДОВІДКА про підсумки роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації за 2019 рік

    На виконання вимог Конституції України,  Закону України „ Про звернення громадян”, Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” в районній державній адміністрації у 2019 році проводилась системна робота із забезпечення реалізації конституційних  прав громадян на письмове звернення та особистий прийом, об’єктивного, всебічного і вчасного розгляду звернень,  задоволення законних вимог заявників.

    Протягом 2019 року до районної державної адміністрації від жителів району, інших регіонів та через органи влади вищого рівня надійшло  127 звернень, що на 329 менше у порівнянні з минулим  2018 роком  (456). З них:  118 письмові, на 320 менше   2018 року (438), та 9 усних звернень (зареєстрованих на особистих, виїзних прийомах), що на 9 менше  звітного періоду минулого  року (18).

    З усіх звернень –  4 колективних, на 10 менше  2018 року (14).

    За 2019 рік  до  райдержадміністрації надійшло 8 повторних звернень  на 8 більше  2018 року (16). Повторні звернення надходили у зв’язку з непогодженням заявників з роз’ясненнями норм чинного законодавства, викладеними у відповідях на звернення.

    Аналіз надходження звернень громадян за територіальною ознакою свідчить, що найбільша кількість звернень надійшла від жителів Любомльської - 37, Головненської - 23 об’єднаних територіальних громад, що становить відповідно 29,1 %,  18,1%  від загальної кількості звернень.

    Найменша кількість звернень громадян надійшла від жителів Вишнівської  – 18,  Рівненської - 17, по 3 звернення надійшло від жителів Хворостівської  та Зачернецької  сільських рад.

    Спостерігається збільшення надходження звернень мешканців району до органів влади вищого рівня. Протягом  2019 року до райдержадміністрації скеровано 102 звернення, або 80,3 % від загальної кількості  (2018 – 73), а саме: 86 звернень надійшло на  «Урядову гарячу лінію» (2018 – 64), 5 звернень від жителів району надійшло  до  офісу Президента України,  до обласної державної адміністрації від жителів району надійшло 11 звернень (2019 – 7).

    Громадяни зверталися у вищестоящі органи за допомогою у вирішенні питань призначення та виплати  субсидій, соціальних допомог малозабезпеченим сім’ям  та ряду інших питань.

      Варто зазначити, що значна частина звернень на ”Урядову гарячу лінію”  не потребувала втручання органів влади вищого рівня, а лише надання кваліфікованих роз’яснень керівниками установ  району, що надають послуги населенню.

    Особлива увага з боку керівництва райдержадміністрації приділяється зверненням учасників АТО та бойових дій, інвалідів, багатодітних, одиноких матерів, пенсіонерів та громадян, що потребують соціального захисту та підтримки.

     Від цієї категорії населення надійшло 64 звернення,  на 113 менше  минулого року (177) та становить 50,4 %  від загальної кількості  зареєстрованих звернень.

    Протягом звітного періоду, враховуючи колективні звернення, до райдержадміністрації звернулось 169 громадяни, що на 664 менше, відповідного періоду  минулого  року (833).

    Згідно з аналітичними даними про основний зміст звернень громадян, що надійшли до райдержадміністрації  протягом  2019 року, мешканцями району було порушено 134 питання різної тематики, що на 326 менше  2018 року (460).

    Результати аналізу звернень за характером питань свідчать, що найбільше звернень було з питань соціального захисту – 77, що становить 57,5 %  від загальної кількості порушених питань, а саме надання відповідних роз’яснень з питань призначення та виплати субсидій, соціальної допомоги. В порівнянні з минулим  2018 роком (84) їх кількість зменшилась на 5.

    Актуальними залишаються питання аграрної політики і земельних відносин, охорони здоров’я, освіти, сім’ї, дітей, молоді та спорту.  

    З усіх питань, які порушували громадяни у своїх зверненнях протягом звітного періоду (134), вирішено позитивно – 29, відмовлено у задоволенні – 2, надано роз’яснення – 98  та 5 – знаходиться на контролі, термін розгляду яких не настав.

    Рівень виконавської дисципліни протягом звітного періоду становив 100 %, випадків порушень терміну розгляду звернень не було.

    Відповідно до статті 22 Закону України “Про звернення громадян” прийом громадян з особистих питань в райдержадміністрації здійснюється згідно з графіком (розпорядження від 06.12.2018 № 540).

            З метою  створення необхідних умов для зворотного зв’язку, надання інформаційних послуг, оперативного реагування на гострі проблеми мешканців району та вдосконалення роботи із зверненнями громадян у райдержадміністрації функціонує “Телефон довіри” (розпорядження від 01.06.2016 р. № 109), інформація про його функціонування  розміщена на веб-сайті райдержадміністрації.  Протягом звітного періоду на «Телефон довіри» надійшло 2  звернення від жителів району.

    З урахуванням внесених змін до Закону України “Про звернення громадян” громадяни можуть звернутись до керівництва райдержадміністрації через веб-сайт, надіславши відповідне електронне звернення. Протягом звітного періоду надійшло 4 електронних звернення.

                  Першим заступником голови райдержадміністрації видано розпорядження від 18.10.2017 року № 368 «Про організацію проведення в райдержадміністрації «Дня контролю» за результатами розгляду звернень громадян, яким затверджено склад робочої групи та Положення з проведення «Дня контролю». Протягом 2019 року проведено  5  днів контролю.

                    На виконання вимог Указу Президента України та відповідно до затвердженого графіку звітувань про стан роботи із зверненнями громадян на нараді у голови райдержадміністрації заслухано звіти керівників структурних підрозділів райдержадміністрації, голів міської, селищної та сільських рад району про роботу із зверненнями громадян у 2018 році. Відповідно до графіку, звітування  проведено в лютому-березні 2019 року (протоколи від 26.02.2019 року та  від 25.03.2019 року).   

       Згідно  графіку проведення перевірок роботи із зверненнями громадян у 2019 році   проведено перевірки дотримання вимог Закону України “Про  звернення  громадян” у  4  об’єднаних територіальних громадах, 3 виконкомах  місцевих  рад району, управлінні соціального захисту населення, архівному відділі, відділі освіти,  службі у справах дітей райдержадміністрації.

    У ході перевірок надано  методичну та практичну допомогу у роботі із зверненнями громадян. За результатами перевірок підготовлені довідки, які  надіслані керівникам для усунення недоліків.  

    На виконання Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 у райдержадміністрації проводиться щоквартальний аналіз роботи із зверненнями громадян.  На засіданнях  колегії райдержадміністрації (протокол від 28.02.2019 року № 1 ) розглянуто питання «Про підсумки роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації за 2018 рік», за І півріччя 2019 року (протокол від 25.07.2019 року № 3). За результатами розгляду прийнято рішення колегії №  1/4 від 28.02.2019 року  та видано розпорядження  голови райдержадміністрації  від 07.03.2019 року № 40 та рішення колегії від 25.07.2019 року № 3/3, видано розпорядження голови райдержадміністрації від 31.07.2019 року № 114.

    На нараді у керівника та заступника керівника апарату райдержадміністрації розглянуто питання «Про підсумки роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації за І квартал 2019 року» та за 9 місяців 2019 року  (протоколи відповідно  від 02.04.2019 р. № 11 та від 09.10.2019 року № 20). За результатами розгляду видано протокольні доручення.

      У райдержадміністрації створено комісію з питань розгляду звернень громадян.  Протягом звітного періоду проведено 5 засідань комісії. На засіданнях розглянуті  звернення, які надійшли від громадян  на “Урядову гарячу лінію”. За результатами розгляду дано відповідні доручення для врегулювання і вирішення проблем.

    За звітний період у відділі діловодства та контролю апарату райдержадміністрації зареєстровано 13 запитів на отримання публічної інформації. Відповіді на всі  запити надано в установлені Законом України «Про доступ до публічної інформації» терміни.

    Відповідно статистичних звітів до органів місцевого самоврядування протягом  2019 року надійшло 4839 звернень, а саме -  4065 письмових звернень, що на 1126 більше,   минулого 2018  року (2939), 774 громадяни побували на особистому прийомі,  на 22 менше, звітного періоду  2018 року (796).

    До структурних підрозділів райдержадміністрації у звітному періоді  надійшло 2247 звернень, що на 761 більше звітного періоду 2018 року (1486), з них 221 -  письмові (2018 – 255), 2026 зареєстровано під час проведення особистих прийомів (2018 – 1231).

    На виконання вимог Указу Президента України від 07.02.2008 №109  щоквартально готуються інформаційно-аналітичні довідки, статистичні звіти щодо проведеної роботи із зверненнями громадян.

    На офіційному веб-сайті  райдержадміністрації постійно оновлюється розділ “Звернення громадян”, щоквартально розміщується інформація про роботу із пропозиціями, заявами, скаргами громадян.

    Крім того, постійно ведеться роз’яснювальна робота та надаються консультації громадянам про порядок реалізації їх конституційного права на звернення.

    Питання про стан роботи із зверненнями  громадян знаходиться на постійному контролі в районній державній адміністрації.

    Відділ діловодства та контролю

                                                                                 апарату райдержадміністрації

    Переглядів 187
    Розробка: Відділ інформаційних технологій
    апарату Волинської облдержадміністрації
    Інформаційне наповнення:
    Любомльська районна державна адміністрація
    Усі права на матеріали, розміщені на цьому сайті, належать Любомльській райдержадміністрації.
    Адреса: 44300, м.Любомль, вул. Незалежності, 23, ф. 24183, т. 24264; E-mail: info@lbmadm.gov.ua
    © 2014 lbmadm.gov.ua